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¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Puedes modificar tu pedido contactando directamente con el vendedor antes de que sea enviado. Una vez enviado, no se pueden realizar cambios.
¿Cómo sigo el estado de mi pedido?
Ve a "Mis Órdenes" en tu cuenta para ver el estado actualizado de todos tus pedidos. Recibirás notificaciones cuando cambie el estado.
¿Puedo comprar de varios vendedores a la vez?
Sí, puedes añadir productos de diferentes vendedores a tu carrito. Tu orden se dividirá automáticamente en sub-órdenes por vendedor.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas, Zelle y otros métodos según el vendedor. Cada vendedor tiene sus propios métodos de pago configurados.
¿En qué monedas puedo pagar?
Puedes pagar en CUP o USD según la configuración del vendedor y tus preferencias.
¿Cómo subo el comprobante de pago?
Después de confirmar tu orden, recibirás instrucciones para realizar el pago. Una vez pagado, sube el comprobante desde "Mis Órdenes".
¿Es seguro pagar en Combazo?
Sí, todos los pagos son verificados por nuestro equipo antes de confirmar la orden. Nunca compartas tus datos bancarios directamente con vendedores.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del vendedor y tu ubicación. Generalmente entre 2-7 días hábiles. Consulta los detalles de envío en cada producto.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío varía según el vendedor, tu ubicación y el peso del pedido. Verás el costo exacto en el checkout.
¿Hacen envíos a toda Cuba?
Cada vendedor define sus zonas de envío. Verifica la disponibilidad en el checkout o contacta al vendedor directamente.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Primero verifica el estado en "Mis Órdenes". Si hay problemas, contacta al vendedor o a nuestro soporte.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, si el producto no cumple con lo descrito o llega dañado. Contacta al vendedor dentro de las 48 horas de recibir el pedido.
¿Cuál es la política de cambios?
Cada vendedor tiene su propia política. Generalmente, los cambios son posibles dentro de los primeros 7 días si el producto está sin uso.
¿Quién paga el envío de devolución?
Si el producto llega defectuoso o incorrecto, el vendedor cubre los costos. Para cambios por preferencia, el comprador asume el costo.
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